คำถามที่พบบ่อยในช่วง Circuit Breaker

เพื่อสนับสนุนมาตรการ Circuit Breaker ของรัฐบาลเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 เราได้ปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดทั่วเกาะเป็นการชั่วคราวระหว่างวันที่ 7 เมษายนถึง 4 พฤษภาคม 2020

Q: เว็บไซต์จะยังคงเปิดรับการสั่งซื้อออนไลน์หรือไม่?

A: ใช่! เราเปิดให้บริการเสมอที่ yacht21.co และขณะนี้เรากำลังเสนอบริการจัดส่งฟรีในพื้นที่สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดในเดือนเมษายนและพฤษภาคม เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงบริการหรือการจัดส่งปกติ

Q คุณจะยังคงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่?

A: ใช่ เราจะทำเช่นนั้น นอกจากนี้ เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 เราจึงตัดสินใจใช้โอกาสนี้ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา โดยหวังว่าจะลดของเสีย จากเดือนเมษายน 2020 เราจะหยุดการสั่งซื้อจำนวนมากจากโรงงานของเราสำหรับบางการออกแบบของเรา แทนที่จะเป็น "สั่งซื้อก่อน ขายทีหลัง" เรากำลังพลิกกลับวิธีการขาย คุณสามารถสนับสนุนการผลิตของเราได้โดยการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านหน้า Wardrobe Crowdfunding เรามุ่งมั่นที่จะลดของเสียโดยการเปลี่ยนวิธีการผลิตของเรา สั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อรับส่วนลด 30% จากราคาปลีก และ 25% สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า โปรดติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ Wardrobe Crowdfunding ของเรา!

Q: ฉันเป็นสมาชิก Yacht 21 และมีคะแนนสะสมที่ต้องการแลกขณะซื้อสินค้า ฉันจะสามารถใช้คะแนนของฉันสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ได้หรือไม่?

A: คุณสามารถแลกคะแนนของคุณสำหรับการซื้อออนไลน์ได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา ขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนนที่คุณมีในบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ในส่วนรางวัลเพื่อแลกได้ เมื่อแลกบัตรกำนัลแล้ว จะมีรหัสเฉพาะ คัดลอกและวางรหัสเฉพาะเมื่อชำระเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณแลก 300 คะแนน เงิน 30 ดอลลาร์จะถูกหักจากการซื้อของคุณ (เฉพาะสินค้าที่ราคาปกติ) หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือไม่แน่ใจว่าจะแลกบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ customer@yacht21.co คุณยังสามารถขอขยายระยะเวลาของคะแนนของคุณได้โดยส่งอีเมลถึงเรา เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอที่จะใช้คะแนนของคุณสำหรับการซื้อในอนาคต

Q: ร้านค้าของคุณจะกลับมาเปิดดำเนินการเมื่อใด?

A: เราได้ปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดทั่วเกาะเป็นการชั่วคราวระหว่างวันที่ 7 เมษายนถึง 4 พฤษภาคม 2020 หากมาตรการ Circuit Breaker ไม่ได้รับการขยายเวลา ร้านค้าของเราจะกลับมาเปิดดำเนินการในวันที่ 5 พฤษภาคม 2020

Q: มีสถานที่สำหรับการรับสินค้าด้วยตนเองหรือไม่?

A: เนื่องจากร้านค้าปลีกของเราปิดทำการในช่วงเวลานี้ จะไม่มีบริการรับสินค้าด้วยตนเอง แต่ไม่ต้องกังวล! เราเสนอบริการจัดส่งฟรีในพื้นที่สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ในเดือนเมษายนและพฤษภาคม

Q: มีการซื้อขั้นต่ำเพื่อรับการจัดส่งฟรีหรือไม่?

A: คุณจะได้รับบริการจัดส่งฟรีในพื้นที่ในเดือนเมษายนและพฤษภาคม โดยไม่มีการซื้อขั้นต่ำ

Q: มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อในต่างประเทศหรือไม่?

A: จัดส่งฟรีทั่วโลกสำหรับการสั่งซื้อที่สูงกว่า SGD $120 (USD $88) ค่าธรรมเนียมการจัดส่งแตกต่างกันไปตามสถานที่ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศได้ที่ https://www.yacht21.co/pages/delivery-shipping

Q: ฉันยังสามารถเปลี่ยนสินค้าและคืนสินค้าได้หรือไม่?

A: เราได้ขยายระยะเวลานโยบายการคืนสินค้าจาก 14 วันเป็น 45 วันแทน เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอในการคืนสินค้าของคุณโดยการส่งกลับไปยังสตูดิโอของเราที่ 1001 Jalan Bukit Merah #05-08 Singapore 159455 โปรดแนบแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่จะมาพร้อมกับพัสดุแรกของคุณ (ด้านหลังใบแจ้งหนี้) โปรดทราบว่าการคืนสินค้าอนุญาตสำหรับสินค้าทุกรายการยกเว้นสินค้าลดราคาและอุปกรณ์เสริม เครดิตร้านค้า (มีอายุ 60 วัน) จะถูกส่งอีเมลถึงคุณภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน หากคุณต้องการตรวจสอบความพร้อมของสินค้าสำหรับการแลกเปลี่ยน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ customer@yacht21.co เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Q: เคยสั่งซื้อออนไลน์มาก่อนและควรจะไปรับสินค้าที่ร้านค้า ฉันจะรับสินค้าได้อย่างไร?

A: เราได้ปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดเป็นการชั่วคราวในช่วง Circuit Breaker นี้ ดังนั้นจะไม่มีบริการรับสินค้าด้วยตนเอง เราจะเสนอการจัดส่งในพื้นที่ฟรีสำหรับการสั่งซื้อที่ทำก่อนวันที่ 7 เมษายน 2020 คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราที่ customer@yacht21.co เพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อรับสินค้าด้วยตนเองของคุณแทน

Q: จะมีการล่าช้าในการรับคำสั่งซื้อของฉันหรือไม่?

A: เนื่องจากการดำเนินการจะทำเพียงสัปดาห์ละครั้ง อาจมีการล่าช้าเล็กน้อยในการรับคำสั่งซื้อของคุณ เราขอความเข้าใจและความอดทนของคุณในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคำขอเร่งด่วน คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราที่ customer@yacht21.co เราจะพยายามจัดเตรียมการให้คุณ

Q: ฉันกำลังสั่งซื้อจากต่างประเทศ จะมีปัญหาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของฉันหรือไม่?

A: โควิด-19 ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการเคลื่อนย้ายผู้คนและสินค้าข้ามประเทศ เนื่องจากหลายประเทศได้ใช้มาตรการควบคุมชายแดนและข้อจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศเพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้ สายการบินจึงลดบริการระหว่างประเทศลงอย่างมาก ทำให้ความจุและความถี่ในการขนส่งทางอากาศจากสิงคโปร์ไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศทั้งหมดลดลงอย่างมาก ส่งผลให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะราบรื่นในช่วงเวลานี้ ดังนั้นคุณสามารถส่งอีเมลถึงเราที่ customer@yacht21.co เพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับปลายทางการจัดส่งได้