การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

ขอบคุณที่เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเรา! เราพร้อมช่วยให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณราบรื่นและสนุกสนาน ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบนโยบายร้านค้าของเรา

การสั่งซื้อสินค้าของคุณถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้แล้ว

 

 การคืนสินค้าเพื่อรับเครดิตร้านค้า / การแลกเปลี่ยน

30 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยแสดงใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้การสั่งซื้อ และบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายสินค้า

การคืนสินค้าเพื่อรับเครดิตร้านค้า	การแลกเปลี่ยน (ที่ร้านค้า)
คืนสินค้าที่ร้านค้าปลีกของเราได้ทุกสาขา: Bugis Store Suntec Store Wheelock Store	เปลี่ยนขนาดที่ร้านค้าปลีกของเราได้ทุกสาขา:  Bugis Store Suntec Store Wheelock Store
หรือ ส่งไปรษณีย์ถึง Y21 Studio: 1001 Jalan Bukit Merah #05-08 Singapore 159455	อนุญาตให้เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นได้ หากสินค้าใหม่มีมูลค่าต่ำกว่า จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชย  หากสินค้าใหม่มีมูลค่าสูงกว่า จะต้องชำระเงินส่วนต่างเพิ่มเติม

 

สินค้าที่ราคาปกติอาจแลกเปลี่ยนขนาดหรือคืนเพื่อรับเครดิตร้านค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้การสั่งซื้อ และสินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

โปรดทราบว่าสินค้าลดราคา ตัวอย่างสินค้า ผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ อุปกรณ์เสริม และกระเป๋า ไม่สามารถเปลี่ยนคืนหรือขอคืนเงินได้ทุกกรณี เราไม่รับคืนเงินสดสำหรับการซื้อสินค้าใดๆ

สินค้าลดราคาที่ลดราคาในช่วงโปรโมชั่นหรือเนื่องจากมีตำหนิที่มีอยู่แล้ว ไม่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

การคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติจะถูกออกเป็นเครดิตร้านค้าออนไลน์ ซึ่งมีอายุ 6 เดือนและไม่สามารถขยายระยะเวลาได้เมื่อหมดอายุ การซื้อสินค้าโดยใช้เครดิตร้านค้าไม่มีสิทธิ์ในการคืนหรือออกเครดิตเพิ่มเติม ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้

สามารถส่งคืนสินค้าไปที่สตูดิโอของเราได้ที่:

1001 Jalan Bukit Merah, #05-08, Singapore 159455

โปรดแนบแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่มาพร้อมกับพัสดุเดิมของคุณ (อยู่ด้านหลังใบแจ้งหนี้)

อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถนำสินค้าไปคืนที่ร้านค้าปลีกของเราได้ทุกสาขา:

Bugis Store, #02-34/35
Suntec Store, #02-459/460
Wheelock Store, #02-09

ทีมงานของเราจะช่วยส่งต่อสินค้าไปยังสตูดิโอของเรา

โปรดทราบว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าไปรษณีย์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างการแลกเปลี่ยนหรือการคืนสินค้า เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบติดตามได้ เนื่องจาก Y21 จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายที่ส่งโดยวิธีการที่ไม่สามารถติดตามได้

เครดิตร้านค้าของคุณจะถูกส่งทางอีเมลภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

 

สินค้ามีตำหนิ / ส่งสินค้าผิด

 เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอย่างยิ่ง 

โปรดส่งอีเมลหาเราที่ customer@yacht21.co ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายที่ชัดเจนของตำหนิ และคำอธิบายโดยละเอียด

สำหรับการจัดส่งผิด โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมรหัสสินค้า/ขนาดที่ถูกต้องในอีเมลของคุณ

 

สินค้าเสียหายหลังซัก

 เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้ยินเรื่องราวของคุณ

หากสินค้าของคุณไม่อยู่ในสภาพเดิมหลังจากการซัก (เช่น สีตกหรือหดตัว) โปรดส่งอีเมลมาที่ customer@yacht21.co พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพที่ชัดเจนของบริเวณที่ได้รับผลกระทบ และคำอธิบายโดยละเอียด เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและนำเสนอทางออกที่เหมาะสม

สินค้าทุกชิ้นของเรามีคำแนะนำในการดูแลรักษา ซึ่งสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า โปรดทราบว่าความเสียหายที่เกิดจากการแช่หรือการฟอกสีจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ