退换货 (旧)

感谢您光临我们的在线商店!我们希望能够为您提供尽可能轻松愉快的购物体验!在购物前,请花一些时间阅读我们的在线商店政策。购物即表示您已确认、理解并同意遵守以下商店政策。


支付方式

我们接受通过两种支付渠道付款:PayPal 和 Shopify Payments。

对于 PayPal,您可以使用您的 PayPal 账户或信用卡/借记卡付款。
对于 Shopify Payments,大多数信用卡/借记卡均可接受。

 

瑕疵商品/错发商品

对于给您寄送了有瑕疵的商品,我们深表歉意。请发送电子邮件至 customer@yacht21.co 进行咨询。

对于瑕疵商品,请在发货之日起 14 天内,在邮件中注明您的订单号、瑕疵照片和详细描述。
对于错发商品,请在邮件中注明您的订单号和正确的商品代码/尺寸。 

收到您的邮件后,我们将尽快回复您,告知您商品是否可换。如果您需要的商品已售罄,商品退款将以商店积分的形式进行,有效期为 60 天,不可延长。


退货政策

我们仅允许在店内购买后 14 天内或收到包裹后 14 天内退货。请注意,所有商品均可退货,但特价商品和配饰除外。 出于卫生考虑,配饰和口罩严格不可更换、不可退货、不可退款。退货商品必须保持其原始购买状态,包括原始品牌标签、文件和所有配件。您收到的任何附有标签的商品必须在退货时保持标签完好。作为套装或多件装商品一部分购买的商品不能单独退货。商品退款将以在线商店积分的形式进行,有效期为 60 天,不可延长。使用商店积分购买的商品将不允许再次退货以换取商店积分。
所有退货必须寄送至我们的工作室:1001 Jalan Bukit Merah #05-08 Singapore 159455。请附上您初始包裹中随附的退货表格(发票背面)。

所有商品换货/退货的邮费将由客户承担,并且必须以可追踪的配送方式寄回。如果包裹未送达我们处,退货无效,YACHT 21 对通过本地普通邮寄方式寄送的丢失邮件概不负责。
收到退回的商品后,在线商店积分将在 3 个工作日内通过电子邮件发送给您。


颜色准确度

YACHT 21 致力于尽可能准确地展示我们网站上产品的颜色。但是,由于个人电脑的原因,仍可能存在轻微色差。


洗涤后损坏的商品

对于给您带来不愉快的购物体验,我们深表歉意。如果洗涤后商品不再是其原始状态(掉色或缩水),请发送电子邮件至 customer@yacht21.co,并附上您的订单号、缺陷照片和详细描述。我们将尽快回复您,了解情况以确定损坏商品是否可换成替代品或商店积分/退款。

我们所有的商品都附有洗涤说明,以告知客户如何正确护理我们的商品。请注意每个产品页面底部的产品护理说明。如果因浸泡或漂白衣物而导致损坏,我们将无法为您退款或进行任何换货。感谢您的理解。


新品上架频率

YACHT 21 每月推出一到两次新设计。加入我们的邮件列表,获取新品上架和促销活动的最新信息。

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